返品・返金ポリシー
📦 返品・返金ポリシー
お客様に購入品にご満足いただきたいと願っております。万が一、ご満足いただけない場合は、以下の条件で返品を承ります。
✅ 返品条件
- すべての返品リクエストは、ご注文の受領から60日以内に提出する必要があります。
- 製品は未使用で、元のパッケージに入っており、完璧な状態である必要があります。
- 60日を過ぎて提出された返品リクエストは受け付けられません。
🔁 返品の依頼
返品を依頼するには、配送から60日以内にsupport@rilassi.comまでご連絡ください。
以下の情報を含めてください。
- ご注文番号
- 返品理由
- 製品の写真（破損または欠陥がある場合）
リクエストが承認されると、返品先住所と手順をお送りします。
🚚 返品送料
- 返品の際の送料はお客様のご負担となります。
- 輸送中に荷物が紛失しないよう、追跡サービスのご利用をお勧めします。
- 輸送中に紛失または破損した返品については責任を負いません。
💳 返金
- 返品が受領され、確認された後、返金が承認されるか拒否されるかが通知されます。
- 返金が承認された場合、7営業日以内に元の支払い方法で処理されます。
- 元の送料は返金されません。
❗ 返品不可の製品
一部の製品は返品できません（例：衛生用品、生鮮品、カスタマイズされた注文品）。これらは該当する場合、製品ページに明確に記載されています。
会社名：RILASSI LTD
オフィス住所：167-169 GREAT PORTLAND STREET, 5th Floor, England W1W 5PF
会社登録番号：16772863
メールアドレス：support@rilassi.com