返品・返金ポリシー
返品・返金ポリシー
当社の全商品は、お客様のために特別に店名が印刷された受注生産品です。このため、およびカスタマイズされた商品に適用される規定に従い、お客様都合による返品（気が変わった、サイズ間違い、単なる不満など）は受け付けておりません。
ただし、製造上の欠陥や配送中に破損した荷物については、全額を負担いたします。
返金を請求すべき時
- 商品に製造上の欠陥がある場合（誤った印刷、生地の欠陥、縫製不良）。
- 配送中に荷物が損傷した状態で届いた場合。
- ご注文と異なる商品を受け取った場合（間違ったサイズが届いた、間違った色、間違ったフレーズが印刷されていた）。
すべての請求は、配達後14日以内に当社に届く必要があります。この期間を過ぎると、残念ながらお客様の請求を処理することはできません。
手続き方法
support@rilassi.comまで、以下の情報をご連絡ください。
- ご注文番号
- 問題の明確な説明
- 欠陥または損傷の写真
当社は、すべての請求を営業日48時間以内に審査します。
請求が承認された場合
- お客様のご希望に応じて、同等の新しい商品を無料でお送りするか、全額返金をいたします。
- 返金は、元の支払い方法に対して営業日7日以内に処理されます。
- 欠陥が確認された場合、返品費用は一切請求されません。
お受けできないもの
- 製造後の心変わりによるもの。
- お客様によるサイズ間違い（ご注文前にサイズガイドをご参照ください）。
- 使用済み、洗濯済み、着用済みの商品。
- 配達後14日以降に提出された請求。
会社名： RILASSI LTD
オフィス住所： 167-169 Great Portland Street, 5th Floor, London, W1W 5PF, United Kingdom
会社登録番号： 16772863
Eメール： support@rilassi.com