返品と返金ポリシー

📦 返品と返金ポリシー
お客様に、ご購入いただいた製品に完全に満足していただきたいと願っております。万が一ご満足いただけなかった場合は、以下の条件で返品を承ります。

✅ 返品条件
すべての返品リクエストは、ご注文品受領後60日以内に行う必要があります。
製品は、未使用で、元のパッケージに入っており、完璧な状態である必要があります。
60日を過ぎて提出された返品リクエストは受け付けられません。

🔁 返品をリクエストする
返品をリクエストするには、配達後60日以内にsupport@rilassi.comまでご連絡ください。
以下の情報を含めてください。
ご注文番号
返品理由
製品の写真（損傷または欠陥がある場合）

リクエストが承認された場合、返品先住所と指示書をお送りします。

🚚 返品費用
返品の送料はお客様のご負担となります。
輸送中に荷物が紛失しないよう、追跡サービスのご利用をお勧めします。
輸送中に紛失または破損した返品については責任を負いかねます。

💳 返金

返品が受領され、検査された後、返金が承認されるか拒否されるかの通知を受け取ります。
返金が承認された場合、7営業日以内に元の支払い方法で処理されます。
元の送料は返金されません。

❗ 返品不可の製品
一部の製品（例：衛生用品、生鮮品、カスタムオーダー品）は返品できません。該当する場合は、製品ページに明確に記載されています。

会社名：RILASSI LTD
オフィス住所：167-169 GREAT PORTLAND STREET, 5th Floor, England W1W 5PF
会社登録番号：16772863
メール：support@rilassi.com